Suporte · verificado em 2026-09-25
A lista M3U não carrega no Megacubo
Quando a lista é aceita e nenhum canal aparece, na maioria dos casos o problema está na lista, não no aplicativo. O aplicativo entrega ao provedor a mesma requisição que o seu navegador faria; então o primeiro teste é ver, no navegador, o que o endereço devolve. Abaixo estão as quatro causas em ordem de frequência e o que fazer com cada uma.
O que costuma estar acontecendo
- A lista nem aparece na tela inicial — o endereço foi salvo, mas a leitura não devolveu canal algum
- A lista aparece com zero canais — o endereço respondeu, mas com um conteúdo que não é uma lista M3U
- A lista carrega e alguns canais não abrem — o problema é daquele canal, não da lista inteira
- Funcionava ontem e hoje não — quase sempre conteúdo: o provedor mudou algo do lado dele
As causas prováveis
- Endereço errado, expirado ou só para um aparelho — links de teste costumam valer poucas horas, e alguns são amarrados a um endereço de IP
- O provedor limita conexões simultâneas — a lista funciona em um aparelho e falha no segundo
- O arquivo não é uma lista válida — falta a linha
#EXTM3U, ou o arquivo não está em UTF-8 - A lista está desatualizada — o endereço continua o mesmo, mas o conteúdo mudou e o aplicativo ainda mostra o antigo
Como resolver
- Abra o endereço da lista no navegador — tem de aparecer um texto começando com
#EXTM3U. Se aparecer uma página de erro, um login ou um arquivo que não é M3U, o problema está no endereço. - Recarregue a lista no aplicativo — em Minhas listas, toque e segure sobre a lista e escolha recarregar. Isso busca o conteúdo atual do mesmo endereço.
- Confira o limite de conexões — feche o aplicativo em outros aparelhos e teste de novo. Se voltar a funcionar com um aparelho só, a causa está no provedor.
- Teste uma transmissão alternativa — com o canal aberto, use o ícone de setas circulares: o aplicativo procura outra transmissão para o mesmo canal.
- Adicione a lista de novo — se você editou o endereço fora do aplicativo, remova a lista antiga e adicione a nova, em vez de editar por cima.
Causas e passos conferidos na documentação do projeto (Using IPTV Lists e Troubleshooting), em 2026-09-25.
Como saber que resolveu
A lista está saudável quando três coisas acontecem juntas: a contagem de canais aparece ao lado dela em Minhas listas, os canais aparecem na busca do aplicativo e pelo menos um canal de cada grupo abre e continua tocando por alguns minutos. Se a contagem aparece mas nada abre, o caminho é a outra página de suporte — o canal trava ou fica carregando.
Se nem a contagem aparecer depois de recarregar, o endereço não está entregando uma lista: volte ao passo 1 e confira no navegador. Adicionar uma lista pela primeira vez está em como adicionar uma lista M3U.
Perguntas frequentes
A lista foi aceita, mas nenhum canal aparece. Por quê?
Na maioria dos casos o endereço que foi salvo não devolve uma lista válida: um endereço expirado, uma página de erro do provedor ou um arquivo que não começa com #EXTM3U. O teste mais rápido é abrir o endereço no navegador do próprio aparelho — o que aparecer lá é o que o aplicativo recebe.
Funcionava e parou de funcionar. O que mudou?
Provavelmente nada do seu lado: listas mudam de endereço, canais saem do ar e provedores limitam conexões simultâneas. Recarregar a lista no menu Minhas listas busca o conteúdo atual do mesmo endereço; se depois disso ela voltar a funcionar, a causa era o conteúdo da lista.
Compartilhar a lista pode atrapalhar o acesso?
Pode, e é uma consequência prática conhecida: listas que não permitem conexões simultâneas podem ter o acesso restrito quando várias pessoas as usam ao mesmo tempo. Se o problema começou depois de aceitar o compartilhamento, vale desligá-lo e testar de novo.