Suporte · verificado em 2026-09-25
O guia de programação (EPG) não sincroniza no Megacubo
O EPG não é um recurso do aplicativo: é um arquivo que precisa casar com a sua lista, canal por canal. Quando ele falha, o sintoma quase sempre diz qual é a causa — vazio em todos os canais, deslocado no tempo ou só em alguns. Abaixo, cada caso com a sua solução.
O que costuma estar acontecendo
- Nenhum canal mostra grade — não há guia associado à lista, ou o endereço do guia não responde
- Alguns canais mostram, outros não — o identificador do canal no guia é diferente do usado na lista
- Os horários aparecem deslocados — o guia é de outro fuso ou de outra versão regional do canal
- Funcionou por alguns dias e parou — muitos guias públicos cobrem poucos dias e precisam ser atualizados
As causas prováveis
- Sem guia associado — o guia se associa a uma lista, e não ao aplicativo: sem esse passo, não há grade
- Identificador diferente entre guia e lista — o caso mais frequente quando o provedor da lista e o do guia são empresas diferentes
- Guia de outro país ou fuso — a grade existe, mas aponta para o horário de outro lugar
- Guia desatualizado — o arquivo continua válido, mas já não cobre os dias que você está vendo
- Memória do aparelho — com muitos guias carregados, a grade demora a aparecer ou não completa
Como resolver
- Confirme que existe um guia associado — em Minhas listas, entre na edição da lista e verifique se há um guia ligado a ela.
- Use o guia do mesmo provedor da lista — é o que evita o problema de identificador e de fuso de uma só vez. Se o seu provedor entrega os dois, use os dois.
- Cadastre o endereço do EPG nas opções — quando o provedor publica a grade em uma URL que se atualiza sozinha, esse caminho dispensa a atualização manual do arquivo.
- Recarregue a lista — toque e segure sobre a lista em Minhas listas e escolha recarregar, para o aplicativo buscar lista e guia de novo.
- Reduza a quantidade de guias carregados — o modo para aparelhos lentos, nas opções de desempenho, carrega menos listas e guias ao mesmo tempo, em troca de menos canais disponíveis de uma vez.
- Limpe o cache e reinicie o aplicativo — nas opções avançadas. Vale quando a grade já apareceu e deixou de aparecer sem nenhuma outra mudança.
Causas e passos conferidos na documentação do projeto (Using IPTV Lists), em 2026-09-25, e alinhados com o guia como configurar o EPG.
Como saber que resolveu
O teste é por canal: abra um canal daquela lista e use a opção Guia de programação. A grade está funcionando quando ela mostra o programa que está no ar agora e o que vem depois. Se isso acontece em quase todos os canais e falha em dois ou três, você resolveu o problema geral — o que sobrou é identificador, e só muda usando um guia que conheça aqueles canais.
Se nem o primeiro canal mostrar grade, confira o passo 1: em muitos casos o guia simplesmente nunca foi associado. O caminho completo está em configurar o guia de programação.
Perguntas frequentes
O EPG aparece vazio em todos os canais. O que fazer?
Comece confirmando que existe um guia associado àquela lista: sem guia associado, nenhum canal mostra grade, e tudo o mais funciona normalmente. Se o guia está associado e continua vazio, o caminho é usar o guia que acompanha a sua lista, ou cadastrar o endereço do EPG nas opções do aplicativo.
A grade aparece, mas com os horários errados. Por quê?
O XMLTV traz o horário na referência de fuso do próprio guia. Quando o guia é de outro país, ou de uma versão do canal para outro fuso, os programas aparecem deslocados em relação ao que está sendo exibido. A correção é usar o guia do mesmo provedor da lista.
Por que a grade aparece só em alguns canais?
Porque o guia identifica cada canal por um identificador, e ele precisa ser o mesmo que a lista usa. Canais que existem no guia mas com outro identificador ficam sem grade, mesmo com o guia funcionando para o resto da lista — é o caso mais comum e o mais chato de diagnosticar.